1.Quanto tempo ci vuole per ricevere la mia creazione?

Ogni pezzo è realizzato interamente a mano con cura artigianale. Per garantire la massima qualità, i tempi di lavorazione variano dai 15 ai 20 giorni lavorativi. A questi vanno aggiunti i tempi di consegna del corriere (solitamente 48/72 ore).

Ti consigliamo di verificare i tempi stimati indicati nel prodotto o contattarci per una stima precisa se hai urgenza.

2.Quando inizia la lavorazione del mio ordine? 

La lavorazione segue l'ordine cronologico di arrivo dei pagamenti. Una volta ricevuto il saldo, il tuo ordine viene inserito nel mio calendario di produzione. I tempi di 15-20 giorni lavorativi sono necessari per rispettare la coda degli ordini precedenti e garantirti la stessa cura artigianale che dedico a ogni creazione.

3. Ho urgenza, è possibile ricevere l'ordine in tempi più brevi?

I 20 giorni sono il termine massimo che indico per correttezza, ma spesso riesco ad anticipare la consegna! Se hai una scadenza molto vicina, contattami privatamente prima di effettuare l'ordine: se il calendario del laboratorio lo permette, sarò felice di darti la priorità.

4. Come posso personalizzare il mio acquisto?

Puoi indicare il nome del bimbo o i dettagli desiderati nelle note dell'ordine al momento del Checkout. Trattandosi di prodotti fatti a mano, ogni creazione è unica e originale.

6.Non abbiamo ancora scelto il nome del/la piccolo/a . Posso comunque ordinare?

Certo, ti basterà scrivere nel campo “nome da ricamare” un messaggio nel quale ci informi che il nome verrà comunicato in seguito. Puoi comunicarlo entro 7 gg lavorativi prima la data si spedizione stimata.

1. Come posso seguire la spedizione?

Non appena il tuo pacco sarà pronto e affidato al corriere, riceverai un’email con il codice di tracciamento (tracking) per seguire il viaggio della tua creazione fino a casa.

2. Cosa faccio se ricevo un pacco danneggiato?

Metto molta cura nell'imballaggio, ma se all'apertura dovessi riscontrare danni causati dal trasporto, scatta subito una foto al pacco e al prodotto e contattami entro 24 ore. Troveremo subito una soluzione.

3. Cosa faccio se il mio pacco è in ritardo?

 La consegna avviene normalmente in 2-3 giorni lavorativi. In rari casi di ritardo del corriere, vi invitiamo ad attendere almeno 4-5 giorni dalla spedizione prima di segnalarci anomalie. State tranquilli: monitoriamo ogni pacco e sarò io stessa a intervenire e ad assistervi con la massima disponibilità fino alla consegna avvenuta.

1. Posso restituire un prodotto se cambio idea?

Ai sensi del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su misura (es. fiocchi con nome, bomboniere specifiche). Ti chiedo quindi di controllare con attenzione tutti i dati prima di confermare l'ordine.

1. Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi pagare in totale sicurezza tramite : Carta di Credito, PayPal, Bonifico o Klarna. La lavorazione inizierà non appena riceverò la conferma del pagamento.

1.Come posso lavare il corredino e le creazioni fatte a mano?

Per preservare la bellezza e la delicatezza dei tessuti artigianali, consiglio sempre un lavaggio a mano in acqua tiepida con detersivi neutri. Se preferisci la lavatrice, utilizza un ciclo delicato (max 30°C) e inserisci i capi in un sacchetto a rete. Evita l’asciugatrice per non rovinare le fibre e le personalizzazioni.

2.Il fiocco nascita si può pulire?

Il fiocco nascita è un oggetto decorativo delicato. Se dovesse prendere polvere, basta tamponarlo leggermente con un panno morbido o utilizzare un rullo levapelucchi.